FAQ
Galaxy Alarmsysteem
Wanneer uw klavier piept zal er een boodschap opstaan. Druk u CODE en druk dan op ENT. Lees hoeveel meldingen er zijn, druk op A om de berichten te lezen. Bevestig deze door op ENT te drukken. Normaal gezien is uw systeem nu klaar voor gebruik.
Indien er comm fail op uw klavier staat is het zeer waarschijnlijk dat de telefoonlijn weggevallen is. Controleer eerst of de telefoonlijn aanwezig is. Indien het geval is RESET uw alarmsysteem door de procedure hierboven te volgen. Indien u deze procedure heeft gedaan en het probleem zich blijft voordoen neemt u contact op met ons kantoor.
U kunt dit eenvoudig nalezen in de handleiding van uw alarmsysteem. Wij kunnen dit voor u ook vanop afstand in orde brengen maar hier zit een kost aan verbonden.
Aangifte van alarmsysteem
Ja u moet dit altijd aangeven! Indien u niet over een meldkamer beschikt moet u dit zelf doen en dit kan hier!
Indien u beschikt over een meldkameraansluiting hoeft u verder niets te doen. De meldkamer doet deze aangifte voor u.
Camerasysteem
1) krijgen de camera’s en opname apparatuur nog stroom?
2) Ga na of u nog wel internet heeft. Dit moet u nakijken voor uw smartphone maar ook voor de locatie waar het systeem draait. Geen internet = geen beelden. U moet contact opnemen met uw provider.
3) Moet u nagaan of u geen nieuwe modem heeft gekregen van uw provider. Indien dit zo is moet een technieker langs komen om de poorten van die modem terug open te zetten.
4) Neem contact op met ons kantoor. Wij helpen u graag verder.
Aangifte van een camerabewaking
Als u een bewakingscamera plaatst, dan moet u hiervan aangifte doen bij de Privacycommissie. In het Koninklijk Besluit van 2 juli 2008 betreffende de aangifte van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s wordt hiervoor een specifieke elektronische aangifteprocedure voorzien. Er zijn verschillende mogelijkheden. Klik hier om deze te raadplegen
Dat wil zeggen:
- dat er een evenwicht moet bestaan tussen uw belang en het recht op de bescherming van het privéleven van de gefilmde persoon. Is bijvoorbeeld een camera in een wachtzaal van een dokter wel nodig?
- dat er geen andere maatregelen mogelijk zijn die minder ingrijpen in het privéleven van de gefilmde persoon. Een concertorganisator hoeft de ingang van de concertzaal niet te filmen om te zien of iedereen wel betaalt: hij kan ook opzichters plaatsen die de bezoeker controleren.
- dat er geen overbodige beelden mogen worden verwerkt en dat de camera niet gericht mag zijn op een plaats waarvoor men niet bevoegd is. Zo mag een dancinguitbater geen camera richten op de openbare weg om amokmakers van ver te zien aankomen. Niet elke weggebruiker is een dancingbezoeker. Bovendien mag de uitbater geen publieke plaatsen filmen.
- Bewakingscamera’s die geregeld zijn door een bijzondere wetgeving zoals de voetbalwet(externe link)
- Bewakingscamera’s op de arbeidsplaats; in de privésector moet dan CAO nummer 68(externe link) worden nageleefd.
ADRESSEN EN WEBSITES
- Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Website http://www.privacycommission.be/nl(externe link)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: 02 274 48 00
02 274 48 78 (Eerstelijnshulp voor vragen)
Fax: 02 274 48 35
E-mail: commission@privacycommission.be(link stuurt een e-mail) - Veiligheids- en preventiebeleid
Website http://www.besafe.be
Volgens de camerawet is een bewakingscamera elk vast of mobiel observatiesysteem dat beelden verzamelt, verwerkt of bewaart om:
- misdrijven te voorkomen, vast te stellen of op te sporen
- overlast te voorkomen, vast te stellen of op te sporen
- de orde te handhaven
Een camera die de ingang van uw appartementsgebouw in de gaten houdt om vandalisme of overlast tegen te gaan, is een bewakingscamera. Een webcam die toeristische beelden van het marktplein maakt, is dat niet.
Bewakingscamera’s kunnen op drie types plaatsen voorkomen:
- op niet-besloten plaatsen
- op besloten plaatsen die toegankelijk zijn voor het publiek
- op besloten plaatsen die niet toegankelijk zijn voor het publiek
Een niet-besloten plaats is elke plaats die niet door een omsluiting is afgebakend en vrij toegankelijk is voor het publiek. Die omsluiting hoeft niet noodzakelijk een omheining te zijn: ook een bordje met de tekst ‘privé’ geldt als omsluiting.
Voorbeelden van niet-besloten plaatsen zijn de openbare weg, een marktplaats, een gemeenteplein, een park, een openbare parkeerplaats …
Met een besloten plaats die toegankelijk is voor het publiek bedoelt de wet elk besloten gebouw of elke besloten plaats die uitsluitend bestemd is voor het gebruik door het publiek en waar diensten aan het publiek worden aangeboden.
Voorbeelden: een handelszaak, shoppingcentra, grootwarenhuizen, een camping, een lokettenzaal van een bank, een museum, een sportzaal of –terrein, een restaurant, een café, een dokterspraktijk …
Een besloten plaats die niet voor het publiek toegankelijk is, is elk besloten gebouw of elke besloten plaats die uitsluitend bestemd is voor het gebruik door de gewoonlijke gebruikers.
Voorbeelden: de familiewoning, een appartementsgebouw (inclusief toegangshal), een kantoorgebouw (waar geen diensten aan het publiek worden aangeboden), een fabriek, een boerderij …
Als u niet zeker weet tot welke categorie een bepaalde plek behoort of als u verschillende soorten plaatsen controleert met éénzelfde camerasysteem, is het strengste regime van toepassing.
Bekijken
Hoe u de beelden mag bekijken, is afhankelijk van de plaats waar de camera hangt.
Beelden van een besloten plaats mag u alleen bekijken in ‘real time’ als:
- dit gebeurt onder toezicht van de bevoegde overheid
- politiediensten onmiddellijk kunnen ingrijpen bij misdrijven, schade of ordeverstoring; met behulp van de camera kunnen zij dan optimaal gestuurd worden.
In een besloten plaats die toegankelijk is voor het publiek mag u de beelden alleen in real time bekijken om onmiddellijk in te grijpen bij misdrijven, schade of het verstoren van de orde.
Bewaren
Beelden van een besloten plaats en een besloten plaats die toegankelijk is voor het publiek, mag u alleen bewaren:
- de beelden dienen om bewijzen te verzamelen over misdrijven of schade, en om daders, getuigen of slachtoffers op te sporen.
- u de beelden niet langer dan één maand bewaart. Tenzij de opgenomen beelden kunnen dienen om een misdrijf aan te tonen, een bewijs te leveren tegen een dader of een getuige of slachtoffer te identificeren. Als dat het geval is, mag u de beelden langer bewaren.
Het spreekt voor zich dat u een bewakingscamera nooit stiekem of heimelijk mag gebruiken: de camerawet verbiedt dit. De gefilmde persoon moet dus voorafgaand zijn toestemming geven. Het feit dat hij een plaats binnenkomt waar een pictogram hem waarschuwt dat er een camera hangt, is voldoende als toestemming.